Gardien (ne) d'immeubles (H/F)

Lancez-vous un nouveau défi au sein d'une entreprise aux valeurs sociales et humanistes, alliant modernité et expertise métier !
Rejoignez le Département Vie Locative de Territoire Habitat. Présents quotidiennement sur le terrain, nos collaborateurs contribuent à la qualité de service apportée aux habitants et assurent une gestion de proximité favorisant les échanges entre le bailleur et ses clients.
Vous serez affecté(e) au sein de l'une de nos agences de proximité, sur le secteur de Belfort et de son agglomération.

Vos missions
En tant que gardien(ne) d'immeubles, vous êtes un (e) interlocuteur(-trice) privilégié(e) des locataires et représentez quotidiennement Territoire Habitat sur votre secteur. Vous assurez à la fois l'entretien du patrimoine, la gestion de la relation client et la surveillance des immeubles.

1. Entretien et propreté des immeubles
- Assurer le nettoyage et l'entretien courant des parties communes, des ascenseurs et des abords des immeubles.
- Collecter, stocker et évacuer les ordures ménagères et les encombrants.
- Entretenir et désinfecter les locaux ainsi que le matériel de travail.
- Veiller à la propreté des paliers, notamment lorsque leur entretien est assuré par les locataires.
- Assurer, si nécessaire, le dégagement des entrées en cas de neige ou de verglas.
- Entretenir les espaces verts selon les spécificités du poste.

2. Gestion de la relation client et suivi administratif
- Accueillir, informer et orienter les locataires ainsi que les intervenants extérieurs.
- Prendre en charge et traiter les demandes et réclamations transmises via le logiciel de gestion de la relation client.
- Répondre aux questions des locataires et assurer le suivi de leurs demandes.
- Commander, contrôler et suivre les interventions techniques nécessaires.
- Réaliser des constats, notamment en cas de dégâts des eaux.
- Veiller au respect des obligations des locataires : respect du bail, assurance, troubles de voisinage et, selon les procédures en vigueur, situations d'impayés.
- Assurer diverses tâches administratives : distribution de courriers, affichage d'informations et relevés de compteurs.
- Faciliter la médiation entre les locataires lorsque la situation le nécessite.

3. Surveillance et veille patrimoniale
- Contrôler l'état général des immeubles et signaler les anomalies constatées.
- Veiller à la sécurité des parties communes et au bon fonctionnement des équipements.
- Surveiller l'état technique des logements vacants et signaler les éventuels risques : fuites, problèmes de chauffage ou risques sanitaires.
- Contrôler le matériel de travail et signaler toute anomalie.
- Participer, selon les besoins du poste, à la gestion du magasin de secteur ainsi qu'à l'accompagnement des locataires dans le cadre de travaux de réhabilitation ou de relogement.

Votre profil :
- Vous appréciez le contact humain et le travail de terrain. Calme, posé(e), disponible et à l'écoute, vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations délicates et gérer les priorités.
- Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se). Vous disposez également de compétences informatiques indispensables à l'utilisation des outils bureautiques, de la messagerie et des logiciels métiers.

Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, attentive à la qualité de vie au travail et à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Modalités de recrutement :
Vous serez évalué(e) par la Méthode de Recrutement de Simulation (MRS) sur vos capacités à exercer ce métier.

Vous serez contacté (e) pour une réunion d'information collective.